Simplifier l’accès aux documents, centraliser les informations et faciliter le suivi des contrats de maintenance : FIVO Services lance son nouvel extranet client.
Pensée pour améliorer l’expérience client et optimiser le suivi des prestations, cette nouvelle plateforme permet désormais de retrouver l’ensemble des documents liés à son contrat de maintenance dans un espace unique, sécurisé et facilement accessible. Ce nouvel outil sera accessible directement depuis notre site internet, fivo.fr.
Un espace client pensé pour simplifier le quotidien
Dans le cadre d’un contrat de maintenance, de nombreux documents peuvent être nécessaires au fil du temps : rapports d’intervention, documents contractuels, devis de remise en état ou encore différents éléments liés au suivi des équipements.
Jusqu’à présent, ces informations pouvaient être transmises par différents canaux et nécessiter plusieurs recherches pour retrouver un document.
Avec son nouvel extranet client, FIVO Services propose désormais une solution centralisée.
L’objectif est simple : permettre à chaque client d’accéder facilement aux informations et documents qui concernent son contrat de maintenance depuis un seul espace.
Tous les documents de maintenance centralisés
L’extranet FIVO Services a été conçu pour regrouper les documents associés aux prestations réalisées pour chaque client.
Cette centralisation permet notamment de :
- retrouver plus facilement les documents liés à son contrat ;
- disposer d’un espace unique pour consulter les informations disponibles ;
- faciliter le suivi des interventions et de la maintenance ;
- limiter les recherches dans les échanges de mails ;
- gagner du temps dans la gestion administrative ;
- conserver une vision plus claire du suivi de ses prestations.
Un seul espace, une information plus facilement accessible.
Un nouvel outil au service de l'accompagnement client
Le lancement de cet extranet s’inscrit dans une démarche plus globale : améliorer continuellement l’accompagnement proposé par FIVO Services à ses clients.
Au-delà de la réalisation des opérations de maintenance, la qualité du suivi et l’accessibilité des informations constituent des éléments essentiels de la relation client.
Avec cette plateforme, FIVO Services souhaite ainsi proposer une expérience plus simple, fluide et transparente.
L’extranet vient compléter l’accompagnement assuré par les équipes FIVO Services et constitue un nouvel outil pour faciliter les échanges avec les clients.
Un accès simple aux informations de son contrat de maintenance
L’un des principaux intérêts d’un extranet client réside dans la possibilité de retrouver les informations au moment où l’on en a besoin.
Plus besoin de rechercher un ancien échange ou de solliciter systématiquement son interlocuteur pour retrouver un document déjà transmis : les documents disponibles sont centralisés dans l’espace client.
Cette organisation est particulièrement utile pour les entreprises qui doivent assurer le suivi de plusieurs équipements, sites ou contrats de maintenance, et qui ont besoin de conserver facilement leurs documents techniques et administratifs.
FIVO Services poursuit sa transformation digitale
Le lancement de cet extranet marque une nouvelle étape dans la digitalisation des services proposés par FIVO Services.
Cette évolution répond à une attente simple : mettre les bons outils à disposition des clients pour leur faire gagner du temps et faciliter la gestion de leurs contrats de maintenance.
La plateforme pourra également évoluer dans le temps afin d’accompagner les besoins des clients et d’enrichir progressivement les services proposés par FIVO Services.
Une nouvelle façon de suivre ses contrats de maintenance
Avec cet extranet, FIVO Services souhaite rendre le suivi des contrats plus accessible, plus centralisé et plus pratique.
Les documents de votre contrat de maintenance sont désormais accessibles depuis un espace client dédié.
Une nouvelle fonctionnalité au service d’une même ambition : simplifier le quotidien des clients de FIVO Services et améliorer encore leur accompagnement.
Vous êtes client FIVO Services ?
Votre espace extranet vous permet désormais d’accéder aux documents associés à votre contrat de maintenance.
Pour toute question concernant votre accès ou l’utilisation de la plateforme, les équipes FIVO Services restent à votre disposition.
FAQ - Extranet client et contrats de maintenance
Qu'est-ce que l'extranet client FIVO Services ?
L’extranet FIVO Services est une plateforme en ligne dédiée aux clients de l’entreprise. Elle permet de centraliser et de consulter les documents associés à leurs contrats de maintenance depuis un espace unique.
Quels documents sont disponibles sur l'extranet FIVO Services ?
L’extranet a vocation à centraliser les documents liés aux contrats de maintenance et aux prestations réalisées pour les clients. Les documents accessibles peuvent dépendre du contrat et des prestations concernées.
Pourquoi utiliser un extranet pour son contrat de maintenance ?
Un extranet permet de centraliser les informations et documents, de faciliter leur consultation et de limiter le temps consacré à rechercher des éléments dans différents échanges ou supports.
L'extranet FIVO Services est-il accessible à distance ?
L’objectif de la plateforme est de permettre aux clients de retrouver facilement leurs documents depuis leur espace client, sans dépendre d’un support physique ou d’un échange d’e-mails pour chaque consultation.
Comment obtenir son accès à l'extranet FIVO Services ?
Les clients de FIVO Services peuvent se rapprocher de leur interlocuteur habituel pour obtenir les informations nécessaires à leur accès à la plateforme.